1. مقدمة
تنطبق هذه السياسة على موقع حاسم الذكي (HASIM SMART) والمنصة المرتبطة به، بما في ذلك خدمات المحادثات والفوترة والكاشير والتطبيقات المتاحة عبر الموقع. تهدف هذه الصفحة إلى شرح فئات المعلومات التي يظهر من تشغيل النظام أنها تُستخدم لتقديم الخدمة، دون ادعاء جمع كل نوع من البيانات في كل حالة.
2. نطاق سياسة الخصوصية
تشمل هذه السياسة استخدام الموقع العام، وإنشاء الحساب وتسجيل الدخول، وإدارة مساحة العمل، وواجهات البرمجة المتاحة داخل المنصة، وتطبيقات حاسم المعروضة في صفحة التحميل. لا تغطي هذه السياسة ممارسات المواقع أو التطبيقات التي يملكها طرف ثالث وتربطها بنفسك داخل حسابك.
3. المعلومات التي نجمعها
تختلف البيانات بحسب ما تستخدمه من ميزات. بشكل عام، قد تشمل المعلومات ما يدخله المستخدم، وما ينشئه أثناء تشغيل النشاط التجاري داخل المساحة، وما يلزم لتشغيل الجلسة والأمان. لا نؤكد في هذه الصفحة جمع أي فئة غير ظاهرة في تشغيل الخدمة الحالي.
4. معلومات الحساب
عند إنشاء حساب أو تحديث الملف الشخصي، يظهر من نظام التسجيل والملف الشخصي أن المنصة قد تحتفظ بما يلي عند تقديمه:
- الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال إن أُدخل.
- كلمة المرور بشكل مشفّر (hashed)، وليس كنص واضح.
- صورة الملف الشخصي إن رُفعت.
- تفضيل اللغة والمنطقة الزمنية إن حُفظا في الحساب.
- وقت آخر دخول وعنوان IP الخاص بآخر تسجيل دخول.
- بيانات تحقق البريد أو الجوال عند استخدام مسارات التحقق المتاحة.
يمكن إنشاء الحساب أيضًا عبر تسجيل الدخول الاجتماعي (Google أو Facebook) أو رمز التحقق OTP عندما تكون هذه الوسائل مفعّلة.
5. معلومات النشاط التجاري
عند إنشاء مساحة عمل، قد تُحفظ بيانات النشاط اللازمة لتشغيل المنصة، مثل اسم المساحة ونوعها وإعداداتها وشعارها إن رُفع، وعضويات الفريق وأدوارهم، والمنتجات والتصنيفات والمخزون والطلبات، وإعدادات نقاط البيع وقائمة QR، ومفاتيح API إن أُنشئت، وبيانات الاشتراك والاستخدام المرتبطة بالخطة.
6. معلومات العملاء
إذا استخدمت دليل العملاء أو الفوترة أو المحادثات، فقد تُدخل أنت أو فريقك بيانات عملائك أو مورديك داخل مساحتك، مثل الاسم ووسائل التواصل والعنوان والرقم الضريبي أو السجل التجاري للعميل إن أُدخلا، والملاحظات وسجل الطلبات أو الفواتير. أنت مسؤول عن جمع هذه البيانات وفق علاقتك مع عملائك.
7. بيانات المحادثات
عند تفعيل قنوات التواصل المتاحة في المنصة، قد تُحفظ المحادثات والرسائل والمرفقات المرتبطة بها داخل مساحتك حتى تتمكن من إدارتها من مكان واحد. تشمل القنوات المعروضة في المنتج حاليًا وسائل مثل واتساب وإنستغرام وماسنجر وتلغرام وتيك توك والبريد الإلكتروني، بحسب ما تربطه فعليًا. محتوى هذه المحادثات يخص نشاطك أنت، وتظهر للمنصة لأنها جزء من تشغيل صندوق الوارد.
8. بيانات الفواتير والمعاملات
إذا استخدمت نظام الفوترة أو الاشتراكات أو المدفوعات، فقد تُحفظ سجلات مثل الفواتير وعروض الأسعار والعقود والمصروفات والدفعات والإيصالات وبيانات الخزينة أو الحسابات البنكية التي تدخلها، إضافة إلى سجلات الاشتراك وعمليات الدفع الخاصة بخطة حاسم عند إتمامها عبر مزود الدفع المرتبط بالحساب.
9. بيانات الجهاز والمتصفح
تظهر من تشغيل النظام الحالات التالية:
- عنوان IP عند تسجيل الدخول، وفي تحديد معدل استخدام مساعد الموقع.
- معرفات الجهاز ووكيل المتصفح (User Agent) عند استخدام تطبيقات الجوال أو واجهات API المرتبطة بالأجهزة، وفي سجلات التدقيق الداخلية عند تفعيلها.
لا نؤكد في هذه الصفحة تتبعًا إعلانيًا أو بصمة جهاز تسويقية لأن ذلك غير ظاهر في واجهة الموقع العامة.
11. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات لتشغيل الحساب ومساحة العمل، وتقديم الميزات التي تختارها، ومعالجة الاشتراك والدفع عند الطلب، وإرسال رسائل تشغيلية مثل التحقق أو إعادة تعيين كلمة المرور، وتأمين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين الردود التشغيلية لمساعد الموقع عند استخدامه، وعرض التحليلات الداخلية الخاصة بمساحتك وليس كأداة تسويق عامة على الموقع.
13. مزودو الخدمات الخارجيون
يظهر من إعدادات المشروع الحالية إمكانية الربط مع أطراف تساعد في التشغيل، منها على سبيل المثال لا الحصر:
- خدمات الدخول عبر Google وFacebook عند تفعيلها.
- إرسال البريد عبر مزود البريد المضبوط في إعدادات المشروع (Resend في الإعداد الافتراضي الحالي).
- واتساب عند ربط الحساب.
- بوابات الدفع المتاحة في الإعدادات مثل HyperPay وStripe حسب ما يُفعّل.
- مزود الذكاء الاصطناعي (Google AI Studio / Gemini) عند استخدام المساعد أو الميزات الذكية إذا كان المفتاح مضافًا.
- حزمة تطوير Facebook داخل إعدادات ربط القنوات في مساحة العمل، وليس كبكسل إعلاني على الموقع العام.
هؤلاء المزودون يديرون بياناتهم وفق سياساتهم الخاصة.
14. حماية المعلومات
تُطبَّق إجراءات تشغيلية وتقنية معتادة في هذا النوع من المنصات، مثل تشفير كلمات المرور، وعزل بيانات كل مساحة عمل، وصلاحيات الأعضاء، وحماية الجلسات. لا نقدّم في هذه الصفحة ادّعاءً بأن الحماية كاملة أو أن الاختراق غير ممكن.
15. الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ البيانات طالما كان الحساب أو مساحة العمل قائمين، أو طالما بقيت السجلات لازمة لتشغيل الميزات التي استخدمتها. لم تُعتمد مدة احتفاظ ثابتة معلنة لجميع أنواع البيانات، ولذلك لا تذكر هذه الصفحة عدد أيام أو سنوات محددًا.
16. حذف الحساب والبيانات
يمكن لصاحب الحساب حذف حساب المستخدم من إعدادات الملف الشخصي بعد تأكيد كلمة المرور. قد تبقى بعض سجلات مساحة العمل أو الفواتير أو المحادثات بحسب ما يتطلبه تشغيل النظام أو ما لم يُحذف من داخل المساحة. لطلبات الحذف الأوسع يمكن التواصل عبر البيانات أدناه.
17. حقوق المستخدم
حسب ما تتيحه المنصة حاليًا، يمكنك الاطلاع على كثير من بياناتك وتحديثها من الملف الشخصي ومساحة العمل، وتصحيح بيانات النشاط التجاري والعملاء التي تدخلها، وطلب إغلاق الحساب. أي حقوق إضافية غير ظاهرة في الواجهة تُعالَج عبر طلب تواصل، دون ادّعاء إطار نظامي محدد في هذه الصفحة.
18. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع أو التطبيقات على روابط لمتاجر التطبيقات أو صفحات دفع أو قنوات طرف ثالث. نحن لا نتحكم في سياسات تلك الجهات. استخدامك لها يخضع لشروطها.
19. خصوصية الأطفال
خدمات حاسم الذكي موجّهة لأصحاب الأعمال والفرق التي تدير نشاطًا تجاريًا. لا تُقدَّم الخدمة باعتبارها منصة موجّهة للأطفال. إذا علمت أن حسابًا أُنشئ بخلاف ذلك، تواصل معنا لمعالجة الطلب.
20. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر طريقة عمل الخدمة أو ظهور معلومات تواصل جديدة. لا يُعرض تاريخ سريان مستقل إلى حين اعتماده.
21. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، استخدم بيانات الشركة التالية فقط. لا يُذكر هنا بريد إلكتروني إلى حين اعتماده رسميًا.
- اسم الشركة
- حاسم الذكي
- رقم التواصل
- +966 59 539 7059
- السجل التجاري
- 7054911743
- العنوان
- الرياض، حي المونسية، طريق الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز
